Futern - AI 销售 SaaS 产品设计

在 AI 技术深度渗透销售领域的背景下，传统销售 SaaS 产品在线索筛选效率与智能化体验上存在显著短板。Futern 作为一款融合 AI 与大数据的销售 SaaS 产品，核心目标是借助 AI 能力，帮助销售人员精准匹配高质量客户线索，实现拓客与触达效率的双重提升，抢占北美 AI 销售工具市场先机。

问题洞察：传统SaaS的AI化困境

1. 行业现状剖析

   传统销售SaaS产品在AI技术深度渗透的背景下，暴露出明显短板：

   • 效率瓶颈：线索筛选依赖人工判断，智能化程度低
   • 信任缺失：AI结果缺乏可解释性，用户信任度不足
   • 体验断层：产品设计未能体现AI能力的价值感知

   通过对Zoominfo、Apollo.io等6款同类产品的深度分析，我发现北美市场对AI销售工具的核心期待集中在三个维度：智能感、可信度、品牌感。

2. 用户真实痛点

   主导15场北美用户访谈，3轮可用性测试收集200+条反馈，提炼出核心问题：

   1. 操作复杂：传统工具层级深，学习成本高
   2. 结果不透明：AI推荐缺乏逻辑解释，难以建立信任
   3. 品牌感知弱：同质化严重，缺乏差异化体验

解决方案：三层设计架构重构

第一层：品牌体验构建

关键词驱动的设计语言

从"全球商业连接"的品牌愿景出发，提炼四个核心关键词：

• 智能：AI能力的直观体现
• 连接：商业关系的价值纽带
• 高效：操作流程的简化优化
• 专业：北美市场的信任基础

视觉元素系统化落地

基于关键词构建完整的视觉语言：

形态语言：采用轻拟物质感，通过圆润边角与渐变质感，在理性的商业工具中注入情感温度

色彩体系：商业蓝与智能紫的双色调配置，既保持专业可信度，又突出AI技术感

动效设计：流动光影效果模拟AI思考过程，让抽象的算法能力变得可感知

构图逻辑：减少操作层级30%，通过信息层次优化提升使用效率

第二层：AI交互创新

可解释性设计突破

针对用户对AI结果的不信任，设计「输入-解析-反馈」闭环交互：

1. 智能化输入引导：个性化prompt提示，降低使用门槛
2. 过程可视化：实时展示AI分析逻辑，建立信任感知
3. 结果可追溯：详细展示推荐依据，提升决策信心

通过这套交互创新，用户对AI结果的信任度提升40%。

AI容器模型构建

根据AI能力在产品中的呈现形式，构建三种容器模型：

• 沉浸式：AI Prospect核心功能，全屏专注体验
• 辅助式：智能提示与建议，无干扰融入流程
• 嵌入式：数据智能分析，背景化AI能力

第三层：系统化落地保障

设计系统建设

构建包含100+组件的完整设计系统：

• 原子组件：按钮、输入框、标签等基础元素
• 分子组件：卡片、表单、导航等组合模块
• 模板组件：页面级布局与交互规范

通过系统化复用，设计环节效率提升60%，研发联调时间缩短50%。

五阶段方法论沉淀

总结出可复用的设计流程：

1. 关键词提炼：从品牌理念到设计语言的转译
2. 情绪版构建：视觉风格的快速探索与验证
3. 原型设计：交互逻辑的具象化表达
4. 高保真落地：开发标准的精准输出
5. 多端适配：品牌一致性的跨平台保障

成果验证：数据与认可双重印证

量化成果

• 设计效率：标准化流程带来60%提升
• 开发协作：组件复用使联调时间缩短50%
• 用户满意度：北美用户测试92%好评率
• AI信任度：可解释性设计实现40%提升

方法论输出

沉淀《AI销售工具设计指南》，提出「用户信任-效率提升-品牌表达」三位一体设计方法论，在团队内实现跨项目复用。

个人转型：三层判断力的构建

通过Futern项目实践，我完成了设计师的三重能力跃升：

趋势判断力

洞察AI前台化对设计语言的倒逼需求，前瞻性构建适应性设计体系

价值翻译力

将抽象的品牌理念转化为具体的产品体验，实现商业价值的设计化表达

系统落地力

建立从需求分析到开发落地的全流程控制能力，确保设计价值的完整实现

设计哲学：三重价值的实现路径

通过Futern项目的深度实践，我对设计价值有了更深层的理解：

第一重：产品优化价值 通过用户研究与体验设计，直接提升产品可用性与商业转化

第二重：组织协作价值
建立设计系统与标准化流程，提升团队整体效率与交付质量

第三重：行业探索价值 沉淀AI产品设计方法论，为行业同仁提供可参考的实践路径

展望未来

AI时代的产品设计正处于快速演进期，设计师需要在技术理解、用户洞察、商业思维三个维度持续深化。Futern项目让我深刻体会到，优秀的产品设计师不仅要有敏锐的美学直觉，更要具备系统性思维与全流程把控能力。

在接下来的探索中，我将继续深耕AI产品设计领域，用设计的力量推动技术价值的人性化表达，让每一个产品都能承载更深层的用户价值与商业意义。

本文基于Futern AI销售SaaS产品的真实项目经验，从用户体验设计师向产品设计师的转型视角，分享AI时代产品设计的方法论与实践心得。